成都商场大测评:逛街购物 下雨不愁

发布时间:2017-01-05 15:52:17  来源:四川日报
编辑:姜必刚  

【记者探访 成都商场大测评】

雨伞、充电宝、保鲜冰、婴儿车、宠物推车急你所急——

逛街购物 下雨不愁

四川日报记者 邹晶 许雯 谭芙蓉

上期,本报从一个特别的角度,聚焦洗手间设施,测评了成都商场的服务,“五星洗手间”也成为商业行业的热门话题。

本期,本报继续联合“川报观察”客户端和“报花探店”公众微信号推出“记者探访 成都商场大测评”系列报道——挑选了10个具有代表性的商场,进行一番实地查看,看看他们有哪些特别服务,能否解决平常遇到的急难问题。

逛街购物:不怕下雨 不怕手机没电

本次探访,记者前往IFS、青羊万达、大悦城、茂业百货、王府井总府店等10家商场进行了实地查看,在走访过程中,记者发现几乎所有商场都提供创可贴、礼品包装、基础医疗包等服务,同时还设有雨伞、婴儿车、轮椅以及充电宝等贴心服务,几乎得到了每个接受记者采访的顾客的肯定。对此,有业内人士表示,面对电商这个强劲对手,实体商场提升配套服务,不仅是吸引顾客的一种方式,也是抗衡电商的法宝。

记者走访发现,虽然各大商场提供的服务大同小异,但在租赁押金和使用上的要求还是有所不同。在王府井,借用充电宝需交付押金200元,雨伞50元,婴儿车700元,其中充电宝与婴儿车要求当日归还,雨伞7天内归还,充电宝逾期按5元/天计费,而婴儿车按10元/天收费,雨伞按5元/天收费。在茂业百货借用充电宝需100元押金,轮椅900元押金、雨伞50元押金,商场暂无婴儿车租赁。不过,除了轮椅要求当天归还外,其余租赁服务均要求7天之内归还,超过时间将收费,其中充电宝10元/天,雨伞2元/天。相比王府井和茂业百货的押金,IFS的押金相对较高,其中充电宝需300押金、雨伞100元、婴儿车和轮椅均需500元。现场工作人员告诉记者,IFS对租赁物品均没有时间要求,归还即可退押金。此外,在IFS和万象城还有免费的一次性雨衣提供,即便是未在此消费,同样能享受该服务。

特别服务 生鲜冰块 宠物进场有推车

我们在探访中发现,几乎每个商场都能提供到比较贴心的服务,而且一些商场推出的“特殊服务”,更令许多消费者的印象大加分。大悦城就是如此,除了提供常规服务外,还提供宠物推车服务。相比多家商场禁止宠物进入的规定,大悦城这一举动,无疑是给有宠物的市民提供了便利。

“允许宠物进商场就不错了,难得他们还提供宠物推车服务,真的很贴心。”消费者张昕告诉记者,她一直想带宠物去逛商场,但目前成都多数商场都禁止宠物入内,虽说规定不太近人情,但张昕还是表示理解。“毕竟不是所有人都喜欢宠物,但是能使用宠物推车逛商场,既能消除一些人对宠物的恐惧,同时我们购物也更自在。”记者了解到,大悦城提供的宠物推车服务,只需交500元押金即可使用,不过需当日归还,逾期将按照2元/天收费。

奥克斯广场的工作人员则表示,虽然商场有规定不允许带宠物进场,但一些顾客带过来,商场也不反对。万象城则向顾客提供英文导购,以方便一些外国客人。“5楼的会员中心有专门的英文工作人员来做翻译,但是大多数店员都会英文,因此也很少用到此项服务。”苹果专卖店的工作人员向记者介绍。

伊藤高新店则有专门的制冰机为顾客服务,记者注意到,凭借当天的收银条即可领取保鲜的冰块,这对于购买海鲜、生鲜等商品的顾客来说,提供冰块显得很有必要。常常在此购物的张女士说,“尽管使用的机会不多,但这项服务也显示了伊藤的高标准。”

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